Kodeks etyczny

klima-therm.pl

KODEKS ETYCZNY

SPÓŁKI KLIMA-THERM

Kodeks etyczny

klima-therm.pl

WPROWADZENIE

Kodeks etyczny

klima-therm.pl

Niniejszym, oddajemy w Wasze ręce „Kodeks Etyczny” – dokument obo-

wiązujący w spółce Klima-Therm. Stanowi on wyraz naszego przekona-

nia o tym, jak ważne we współczesnym biznesie jest kierowanie się ja-

snymi i przejrzystymi wartościami. Ujęte zapisy to wzorzec postępowania

w stosunku do Współpracowników, Przełożonych oraz Klientów, Partnerów

i społeczności lokalnych – zarówno w relacjach biznesowych, jak i okołobizne-

sowych.

Od lat prowadzimy działalność zgodnie ze stosownymi normami zawodowymi,

przepisami prawa, wewnętrzną polityką oraz najwyższymi standardami obsługi

Klientów i Partnerów. Mamy świadomość, że nie regulują one wszystkich możli-

wych sytuacji. Dlatego stosujemy „Kodeks Etyczny”, który obowiązuje każdego

Partnera i Pracownika spółki – niezależnie od zajmowanego stanowiska.

Jesteśmy przekonani, że zawsze warto być etycznym, bo etyczne środowisko

pracy zwiększa wartość firmy w długoterminowej perspektywie, a odpowiedni

poziom etyki obniża lub wręcz likwiduje negatywne skutki prawne, wpływając

pozytywnie na wartość naszej marki, budując lojalność Pracowników, ułatwiając

i wspierając rekrutację. Efektem długoterminowym są mniejsze koszty, lepsze

wyniki oraz atrakcyjny wizerunek firmy.

Jesteśmy przekonani, że wartości zapisane w Kodeksie będą dla wszystkich

Pracowników wyznacznikiem postępowania w sferze zawodowej, pomogą w po-

dejmowaniu właściwych decyzji, a finalnie przyczynią się istotnie do realizacji

naszych celów biznesowych.

Pomimo, że nasz „Kodeks Etyczny” przedstawia szeroki zakres norm, wskazó-

wek i przejawów zachowania dotyczących uczciwości i standardów postępo-

wania zawodowego, nie obejmuje on wszystkich możliwych sytuacji. Dlatego

nie może zastąpić naszej własnej odpowiedzialności i odpowiedniego osądu,

ani też konsultacji z właściwymi osobami wewnątrz firmy. Wszelkie problemy

dotyczące zagadnień etycznych Pracownicy mogą zgłaszać do swoich Przeło-

żonych lub na specjalnie utworzony adres email. O prężności naszej organizacji

decyduje łączna wiedza nas wszystkich i stała wymiana doświadczeń.

Dzięki dobrej reputacji, opartej na sile zasad możemy oprzeć najlepsze praktyki

w zakresie usług świadczonych na rzecz Klientów, Partnerów i Pracowników.

Z dumą i przekonaniem oddaję w Państwa ręce „Kodeks Etyczny” Spółki Kli-

ma-Therm.

Prezes Zarządu

Daniel Jaśkiewicz

Szanowni Klienci, Drodzy Pracownicy

Kodeks etyczny

klima-therm.pl

MISJA I WARTOŚCI FIRMY

Kodeks etyczny

klima-therm.pl

Nasza działalność wzięła się z pasji i zrozumienia ludzkich potrzeb. Wiemy, jak

ważnymi aspektami jest komfort pracy oraz odpowiednie warunki do odpoczynku.

Dlatego w centrum naszego zainteresowania – od ponad 20 lat – stoi troska

o jakość powietrza i komfort pracy w biurze, domu i wszystkich pomieszcze-

niach, w których na co dzień przebywamy.

W równym stopniu, co o powietrze, troszczymy się o bliższe i dalsze otoczenie

naszego biznesu. Podążając za ideą zrównoważonego rozwoju, wyznaczyliśmy

priorytety w postaci proekologicznego podejścia do działalności, partnerstwa

z Klientem oraz dbałości o zasoby ludzkie.

Kodeks etyczny

klima-therm.pl

ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Kodeks etyczny

klima-therm.pl

»»

odpowiedzialnie kreujemy trwałe partnerskie relacje na każdym etapie naszej

współpracy z Klientem;

»»

jesteśmy odpowiedzialni za otoczenie naszego biznesu – edukujemy i wspie-

ramy Klientów, przekazujemy niezbędną wiedzę techniczną i dotyczącą ochrony

środowiska. Oddziałujemy na nasze otoczenie i bierzemy odpowiedzialność za

wspólne działania;

»»

odpowiedzialnie dbamy o komfort człowieka, dzięki dostarczanym przez

nas produktom, z jednoczesnym poszanowaniem środowiska naturalnego,

Dostarczamy najnowocześniejsze rozwiązania techniczne oparte o materiały

przyjazne środowisku naturalnemu;

»»

jesteśmy odpowiedzialni za naszych Pracowników, warunki pracy, atmosferę,

kreowanie stymulującego środowiska pracy. Wierzymy, że Pracownicy są siłą

napędową firmy.

Odpowiedzialność to główna wartość,

na bazie której budujemy firmę

Kodeks etyczny

klima-therm.pl

PRAWOŚĆ

Kodeks etyczny

klima-therm.pl

Prawość to główna zasada,

którą kierujemy się

w prowadzeniu biznesu

Relacje z Klientami – Partnerami biznesowymi

Podejście do ryzyka korupcji

Środowisko pracy i nasi Pracownicy

Dbałość o środowisko naturalne

Społeczna odpowiedzialność biznesu

Kodeks etyczny

klima-therm.pl

Klientom i Partnerom oferujemy szkolenia w trzech ośrodkach edukacyjnych

Akademii Klima-Therm, dbając by zdobyli wiedzę produktową i techniczną.

Służymy Klientom profesjonalnym doradztwem świadczonym przez liczący

ponad 80 osób zespół specjalistów i espertów Działu Handlowego i Działu

Technicznego w spółce Klima-Therm.

1. Relacje z partnerami biznesowymi

Wspieramy naszych Klientów poprzez:

»»

Wieloletnią gwarancję na wybrane i sprawdzone modele i rozwiązania tech-

niczne – nawet do 10 lat

»»

Dbanie o ciągłość i aktualność wiedzy produktowej, jak również w zakresie

przepisów dotyczących ochrony środowiska i wymagań UE

»»

Profesjonalne doradztwo i opiekę w czasie całego procesu ofertowania, sprze-

daży, produkcji i serwisowania oferowanych urządzeń. Informujemy Klienta

o warunkach współpracy oraz zaletach wskazanych rozwiązań na każdym

etapie kontaktu handlowego;

»»

Stosujemy przejrzyste umowy, zgodne z naszymi wewnętrznymi regułami

i przepisami prawa oraz zasadami BHP. Od naszych dostawców oczekujemy

przestrzegania przepisów prawa i norm etycznych;

»»

Zapewniamy pełne bezpieczeństwo Klientów i Partnerów, w kontekście

bezpieczeństwa informacji, zabezpieczenia danych, zastosowania syste-

mu zintegrowanego zarządzania informacją SAP. Odpowiedzialnie i syste-

mowo dbamy o zagadnienia ochrony danych osobowych, systematycznie

wdrażając zalecenia UE/ RODO;

»»

Chronimy własność intelektualną i tajemnicę naszych przedsiębiorstw

i Partnerów. Każdy Pracownik Grupy Klima-Therm jest świadomy konse-

kwencji nieprzestrzegania obowiązków ochrony własności intelektualnej

i tajemnicy przedsiębiorstwa, mogących prowadzić do naruszenia prawa.

W codziennej pracy udostępniamy szereg szkoleń i regulacji dotyczących

zagadnień bezpieczeństwa i poufności informacji, korzystamy tylko z legal-

nego oprogramowania i poddajemy się kontrolom w tym zakresie;

»»

Działalność prowadzimy transparentnie, cyklicznie informując o wynikach fi-

nansowych. Działania poddajemy corocznie rewizji przez renomowane firmy

audytorskie;

»»

Zintegrowany System Zarządzania zapewnia właściwą, systemowo admini-

strowaną, realizację wszystkich procesów biznesowych, mających wpływ

na jakość produktów i usług;

»»

Prowadzimy akcje informacyjne dla Klientów oraz służymy informacjami

branżowymi pomocnymi w rozwoju ich działalności.

Kodeks etyczny 11

klima-therm.pl

Klient to nasz Partner. Wspieramy

w dokonywaniu mądrych, bezpiecznych

wyborów. Przede wszystkim oferujemy

dobre, nowoczesne i sprawdzone,

produkty renomowanych światowych

marek.

Kodeks etyczny

klima-therm.pl

KAŻDY Z PRACOWNIKÓW ZOBOWIĄZANY JEST DO:

»»

nie wręczania i nie przyjmowania korzyści materialnych

i niematerialnych Urzędnikom, Partnerom, Klientom;

»»

informowania niezwłocznie bezpośrednich przełożonych o wszelkich

próbach zachowań i działań o charakterze nieetycznym czy

korupcyjnym;

»»

unikania sytuacji, które mogłyby prowadzić do konfliktu interesów;

»»

konsultowania z bezpośrednim przełożonym wszelkich przypadków

dotyczących sytuacji o charakterze niejednoznacznym i dyskutowania

o sposobach reagowania na sytuacje tego typu w relacjach

zawodowych.

Kodeks etyczny 13

klima-therm.pl

2. Podejście do ryzyka korupcji

Przekupstwo i korupcja związane są z udzielaniem lub przyjmowaniem obiet-

nic, prezentów lub pieniędzy osobom i od osób prywatnych lub publicznych,

w zamian za przysługę, korzyści finansowe, nielegalne działanie lub inne korzy-

ści materialne i niematerialne.

Do konfliktu interesów dochodzi w sytuacji, kiedy osobiste interesy Pracowni-

ka lub strony trzeciej stoją w sprzeczności z zasadami wyznawanymi w spółce

Klima-Therm. Dlatego uczciwość i przejrzystość w relacjach z Partnerami biz-

nesowymi stanowią istotny element wzajemnego szacunku, zaufania i dobrej

praktyki biznesowej.

*zgodnie z art. 21 ust. 1 pkt 68a ustawy o podatku dochodowym od osób fizycznych upominek w ra-

mach promocji i reklamy firmy, którego jednorazowa wartość nie przekracza 200 zł wolny jest od po-

datku dochodowego od osób fizycznych.

Uzasadnione podarunki i zaproszenia (posiłki, imprezy, rozrywka) mogą wesprzeć

proces zawierania, podtrzymywania oraz rozwijania istotnych relacji biznesowych.

Naszą intencją jest, by Pracownicy nie czuli się w takich sytuacjach narażeni na

zarzuty podtrzymywania relacji biznesowych poprzez stosowanie praktyk niezgod-

nych z obowiązującymi normami i przepisami. Dawanie lub otrzymywanie podarunków

w sposób uznawany za niewłaściwy może narazić zarówno Pracowników jak

i Firmę na oskarżenia o naruszenie przepisów prawa w zakresie korupcji.

Wszyscy Pracownicy spółki Klima-Therm zobowiązani są do zapobiegania przeja-

wom zjawisk nieetycznych, korupcyjnych, o charakterze przekupstwa.

Dopuszczalne jest przyjmowanie i przekazywanie prezentów okolicznościowych

(np. świątecznych) mających wyłącznie charakter promocyjny – przy czym koszt

takiego prezentu nie może przekraczać kwoty 200,00 PLN brutto*. Należy dbać

o to, aby wszystkie oferowane upominki były zgodne z zasadami określonymi przez

Spółkę, nie stanowiły wartości handlowej i były przygotowane celowo przez nasz

Dział Marketingu. Pochodzenie i sposób wytwarzania nie mogą naruszać elementar-

nych praw człowieka – muszą być produkowane i dostarczane przez sprawdzonych

dostawców.

Zanim przyjmiesz podarunek lub zanim go komuś

zaproponujesz, powinieneś upewnić się, że Twoje

działanie jest zgodne z zasadami przyjętymi w naszej

firmie – skontaktuj się z Przełożonym w przypadku

sytuacji o charakterze niejednoznacznym.

Kodeks etyczny

klima-therm.pl

Spółka Klima-Therm traktuje odpowiedzialnie swoich Pracowników, uznając, że to

przede wszystkim od nich, ich zaangażowania i motywacji zależy sukces firmy. Kre-

owanie przyjaznego środowiska pracy, jasne zasady zatrudniania i awansu, moż-

liwości rozwoju, staranna czytelna komunikacja to ważne elementy zarządzania

w naszej Grupie. Wszyscy Pracownicy, ale też kandydaci do zatrudnienia są trak-

towani na zasadzie równości, obce są nam wszelkie przejawy dyskryminacji.

Szanujemy osobiste wartości Pracowników – dbamy by niezależnie od wyznania,

wykształcenia, przynależności politycznej czy religijnej, wieku czy innych preferen-

cji osobistych wszystkim pracowało się godnie i efektywnie. Dużą wagę przykła-

damy do kwestii bezpieczeństwa Pracowników, zarówno od strony formalnej: pew-

ności i legalności zatrudnienia, jasnych reguł funkcjonowania w firmie, warunków

wynagrodzenia, zapewnienia warunków do ochrony ich życia czy zdrowia, jak i da-

nych osobowych oraz informacji poufnych.

3. Środowisko pracy i nasi Pracownicy

Kreujemy kulturę organizacyjną opartą na samodzielności, dialogu, współpracy

i partnerstwie, połączonych z odpowiedzialnością za efekty pracy. Zadaniem kie-

rownictwa jest zapewnienie stałego dostępu do bieżących informacji na temat

celów i planów firmy, komunikowanie zmian i wsparcie dla pracowników w takich

sytuacjach, a na co dzień dbałość o dwukierunkową komunikację, nastawioną

na realizację zadań. Cyklicznie przeprowadzamy ocenę pracowniczą na jasnych

zasadach, połączoną z systemem premiowania. Staramy się, by Przełożeni w firmie

zawsze byli dostępni dla Pracowników i otwarci na dialog.

Nieprzerwanie inwestujemy w doskonalenie naszych umiejętności i kwalifikacji.

Dbamy o zdrowie i ergonomię pracy, stosując się do zasad bezpieczeństwa

i higieny pracy, przeciwdziałając wypadkom przy pracy, organizując cykliczne szko-

lenia z pierwszej pomocy przedmedycznej, udostępniając wygodne i nowocze-

sne pomieszczenia socjalne oraz umożliwiając korzystanie z dodatkowej opieki

medycznej i kart sportowych.

Każdy Pracownik buduje wizerunek firmy wśród Klientów, Partnerów oraz innych

Pracowników poprzez swoje zachowania i wypowiedzi. Wizerunek ten powstaje

na bazie postaw, wypowiadanych i prezentowanych treści, profesjonalizmu oraz

estetyki pracownika. Pracownicy są zobowiązani do prezentowania firmy w sposób

właściwy, który nie narusza godności drugiego człowieka – te normy i zachowa-

nia spisaliśmy i udostępniamy w postaci procedur wewnętrznych, określających

etyczne postępowanie, zarówno w życiu zawodowym jak i w trakcie aktywności

prywatnej, która ma jakikolwiek styk z działalnością firmową. Uczulamy Pracowni-

ków, że nie należy bać się wypowiadania własnej opinii, ale trzeba mieć również

na uwadze godność drugiego człowieka. Należy okazywać sobie wzajemny szacu-

nek i respektować prawa innych osób.

Kodeks etyczny 15

klima-therm.pl

Kodeks etyczny

klima-therm.pl

Nasze produkty klimatyzacyjne

i wentylacyjne, pozwalają chronić

naturalne, bezcenne dla przyszłych

pokoleń zasoby.

Kodeks etyczny 17

klima-therm.pl

Odpowiedzialność za środowisko naturalne jest ważnym kryterium społecznej

odpowiedzialności firmy. Oferujemy zaawansowane technologicznie produkty

klimatyzacyjne i wentylacyjne, które pozwalają chronić naturalne, bezcenne dla

przyszłych pokoleń zasoby. Działania proekologiczne wdrożyliśmy w odniesie-

niu do całego cyklu życia produktów.

4. Dbałość o środowisko naturalne

Dostarczamy urządzenia klimatyzacyjne, przewyższające minimalne wymagania

UE m.in. dzięki:

»»

stosowaniu najnowszych, ekologicznie bezpiecznych czynników

chłodniczych

»»

wykorzystywaniu maksymalnej ilości podzespołów podlegających

recyklingowi

Wyprzedzamy również obowiązujące standardy w odniesieniu do efektywności

energetycznej, posiadając w swojej ofercie klimatyzatory pracujące w najwyż-

szej klasie „A+++”.

Dbałość o środowisko spółka Klima-Therm potwierdza ponadto posiadanymi

atestami Państwowego Zakładu Higieny, organizacji producentów EUROVENT

dla urządzeń Fujitsu i Klima-Therm by Clint, certyfikatem REACH, czy znakami

zgodności wyrobu z Dyrektywami UE, tj. znakiem CE.

Wraz z naszymi dostawcami stale wdrażamy nowe, ekologiczne czynniki

chłodnicze – jak R32 o zerowym potencjale niszczenia warstwy ozonowej, które

dodatkowo wpływają na podniesienie efektywności energetycznej. Nasza flota

samochodowa oparta jest w zdecydowanej większości o samochody z napę-

dem hybrydowym.

R 32

Kodeks etyczny

klima-therm.pl

5. Społeczna odpowiedzialność

biznesu

W spółce Klima-Therm przestrzegamy przepisów prawnych, które dotyczą

ochrony środowiska i świadomego oddziaływania na środowisko lokalnej spo-

łeczności. Minimalizujemy zużycie zasobów naturalnych oraz wytwarzanie od-

padów powstających w wyniku bieżącej działalności.

Promujemy także ekologiczny styl życia pośród swoich Pracowników, udostęp-

niając możliwość korzystania z kart sportowych, wspierając pracowników bio-

rących udział w akcjach sportowych, zachęcających do czynnego uprawiania

sportu.

Cyklicznie organizujemy różne akcje pomocowe – zarówno lokalne jak i ogól-

nopolskie – zbiórki rzeczowe czy pieniężne na rzecz potrzebujących, pomoc na

rzecz schronisk dla zwierząt, finansowanie zakupów pomocy dydaktycznych dla

ośrodków naukowych.

Staramy się propagować wśród naszych Pracowników możliwości odpisów po-

datkowych na rzecz organizacji czy osób niepełnosprawnych.

Współpracujemy z ośrodkami politechnicznymi w Polsce, wspierając aktywnie

możliwości dodatkowej edukacji studentów kierunków technicznych – orga-

nizując bezpłatne wykłady, seminaria, szkolenia na terenie naszych Akademii

Klima-Therm czy doposażając sale wykładowe na terenie uczelni.

Nasi specjaliści wspierają także rozwój polskiej nauki, w dziedzinie HVACR,

uczestnicząc w konferencjach naukowych, spotkaniach branżowych, reprezen-

tując nas w klastrach przedsiębiorczości.

Poprzez organizację staży i praktyk dla studentów i absolwentów, uczestnictwo

w wydarzeniach na uczelniach technicznych typu targi pracy – dzielimy się na-

szą wiedzą czym wspieramy młodzież w bardziej efektywnym wejściu na rynek

pracy. Naszych Pracowników natomiast nieustannie dokształcamy poprzez

szkolenia wewnętrzne, a także umożliwiamy poszerzenie wiedzy na studiach kie-

runkowych, zapewniając stosowne dofinansowanie.

Kodeks etyczny 19

klima-therm.pl

Kodeks etyczny

klima-therm.pl